Игровая мотивация: как "нарастающая" оплата повышает продуктивность работников

Экономисты из США доказали, что продуктивность сотрудников можно повысить, не увеличивая общее вознаграждение. Достаточно изменить сам принцип оплаты — платить "по нарастающей", как в играх, где каждое следующее задание приносит больше баллов.

В серии из шести экспериментов с участием 4504 человек исследователи установили: участники, которым платили за задачи по "прогрессивной" схеме — один цент за первую, два за вторую, три за третью и далее — выполняли на 10–20% больше заданий, чем те, кто получал фиксированную плату. Это происходило даже несмотря на то, что суммарно "прогрессивная" группа зарабатывала меньше.

В отличие от контрольной группы, получавшей по 3 цента за каждую задачу, участники экспериментальной группы получали все больше с каждой выполненной задачей. Однако если они отвлекались на развлекательный контент (например, видео), серия обнулялась и начиналась заново с одного цента. Это напоминало систему бонусов в видеоиграх, где важно не прерывать "комбо".

Результат: испытуемые из контрольной группы чаще уходили на "перерывы", а те, кто работал за нарастающее вознаграждение, сохраняли концентрацию и продуктивность. Исследователи предполагают, что такой формат стимулирует вовлеченность за счет ощущения "накопительного эффекта" — он побуждает продолжать работу, чтобы не терять прогресс.

Авторы подчеркивают, что с точки зрения затрат такой подход может быть даже выгоднее для работодателя: итоговые выплаты ниже, а объемы выполненной работы — выше. Подобный подход можно использовать в разных сферах, где работа разбита на короткие, повторяющиеся задания.

И хотя исследование не дает окончательного ответа, почему метод работает, оно показывает мощный психологический эффект "горячей серии" — приема, давно и успешно используемого в азартных играх и онлайн-стимуляторах.