Израильтянам за задержку рейса полагается компенсация
Возвращение многих израильтян из-за границы во время весенних отпусков сопровождалась значительной задержкой рейсов и долгими часами в залах ожидания в аэропортах. Всем тем, чье впечатление от отпуска было безнадежно испорчено долгой дорогой домой, адвокаты напоминают о правах и полагающихся компенсациях.
В 2012 году в Израиле был принят закон, призванный компенсировать ущерб тем, кто приобрел авиабилет, но не смог вылететь в назначенное время по независящим от него причинам. Следует отметить, что до принятия закона потерпевшие не могли рассчитывать на какую-либо компенсацию финансового и морального ущерба.
Среди прочего закон утверждает, что в случае задержки рейса более чем на два часа, пассажир имеет право на льготы со стороны авиакомпании, включающие обеспечение едой и напитками, оплату телефонных разговоров или отправки электронной почты. Если задержка превышает пять часов, то пассажир вправе требовать возврат стоимости билета или же билет на другой рейс. Если задержка более значительная, то авиакомпания должна предоставить гостиницу.
Задержка рейса более чем на 8 часов позволяет пассажиру требовать компенсацию от авиакомпании без доказательства причиненного ущерба. При перелете на расстояние до 2.000 километров размер компенсации составляет 1.290 шекелей, при перелете на расстояние до 4.500 километров компенсация вырастет до 2.070 шекелей, а свыше 4.500 километров - 3.100 шекелей. Если задержка рейса приведет к опозданию на коннекшн рейс в Израиль, то компенсация может превысить 6.000 шекелей.
В законе предусмотрены случаи, освобождающий авиакомпании от ответственности при задержке рейсов. К примеру, при отмене рейса из-за того, что он не пребывает в пункт назначения до входа Шаббата или праздника, или же при отмене рейса по причинам, не зависящим от авиаперевозчика (форс-мажорные обстоятельства).
Чтобы получить компенсацию необходимо обратиться в письменном виде к авиаперевозчику. Тот, в свою очередь, обязан выплатить компенсацию в течение 45 дней с момента получения требования. В случае возврата суммы, выплаченный за билет на отмененный рейс, авиакомпания должна вернуть деньги в течение 21 дня.