Позитивные разговоры с коллегами укрепляют психику
Позитивные личные разговоры с коллегами могут заметно улучшить психическое состояние сотрудников — к такому выводу пришли исследователи Мичиганского университета. Но если темы бесед негативны, эффект может быть противоположным: человек рискует увязнуть в собственных переживаниях еще глубже.
Исследование, опубликованное в научном журнале Emotion, базировалось на анализе более 26 тысяч взаимодействий между коллегами, собранных в рамках двух масштабных экспериментов в 2021 и 2023 годах. В нем участвовали 350 человек, которые заполняли специальные формы, описывая содержание и эмоциональную окраску своих разговоров в офисе.
Ключевым фокусом исследования стало самораскрытие — это ситуация, когда человек делится с другими личной информацией: мыслями, страхами, опытом или эмоциями. Исследователи хотели понять, как такие откровения влияют на отношение человека к работе и его общее эмоциональное состояние.
Ученые обнаружили, что разговоры в духе "мне надо выговориться" — особенно с негативной интонацией — не приводят к улучшению состояния, а наоборот, могут усилить руминацию (навязчивое "пережевывание" неприятных мыслей). Возможно, это связано с тем, что обсуждение негативного опыта закрепляет негативную эмоциональную окраску, предполагают исследователи.
В то же время, позитивные откровения — например, поделиться радостью или личными достижениями — в большинстве случаев улучшали эмоциональный фон, усиливали привязанность к рабочему месту и коллегам, а также уменьшали уровень руминации.
Однако есть важное условие: эффект срабатывает только в том случае, если коллеги реагируют на самораскрытие в той же эмоциональной тональности.
"Если откровенность встречает поддержку, понимание и сочувствие, самораскрытие приносит явную эмоциональную пользу. Но если реакция оказывается холодной или неуместной, положительного эффекта не будет", — говорится в исследовании.
При этом авторы подчеркивают, что не измеряли влияние таких разговоров на продуктивность труда. Выводы касаются исключительно эмоционального состояния сотрудников и не могут быть использованы для обоснования "болтовни" на работе с точки зрения пользы для бизнеса.
Тем не менее среди косвенных положительных эффектов исследователи отмечают повышение "внутренней энергии по отношению к работе", что в перспективе может благоприятно сказаться на мотивации и командной атмосфере.